La inteligencia artificial (IA) es una tecnología que está revolucionando muchos sectores, y el ferretero no es una excepción. La IA es un potencial ducto de ayuda para incrementar las ventas en estos establecimientos.
Una de las principales funciones permite mejorar la experiencia del cliente. Incluso la IA, a través de chatbots, responde preguntas de los compradores de forma rápida y eficiente.
Otra de sus capacidades es personalizar las recomendaciones de productos o herramientas en función de las necesidades y preferencias del cliente.
Por sus características, la IA es capaz de predecir la demanda de mercancías, lo que ayuda a las ferreterías a evitar quedarse sin stock de los artículos más populares.
También puede utilizarse para optimizar la ubicación de los productos en la tienda, lo que facilita a los clientes encontrar lo que necesitan.
Con respecto a las labores administrativas, la IA es una vía para automatizar las “tareas de escritorio”, como el procesamiento de pedidos y la facturación. Esto libera a los empleados y se centren en trabajos más estratégicos, como el servicio al cliente y el desarrollo de nuevos productos.
Plataformas recomendables
Chat GPT es un instrumento de IA muy recomendable para diversas acciones. En la actualidad, por ser una herramienta intuitiva, es muy usada en trabajos de marketing digital con diferentes usos, especialmente en la generación de contenidos. Entre sus funciones más usadas destacan la creación de contenido, generación de respuestas automatizadas, personalización de experiencia en compras, creación de anuncios para redes sociales, análisis de datos y creación de informes sobre tendencias de compra, entre otras funciones.
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La IA es recomendable para obtener respuesta a preguntas comunes, además incluye un editor de contenido que analiza lo que se está escribiendo en su plataforma y hace sugerencias de mejora.
Salesforce Service Einstein, conjunta diferentes tecnologías y con ayuda de la IA ofrece alternativas que pueden ser personalizadas. Al identificar a clientes que ingresan a las cuentas de la compañía prioriza las potenciales oportunidades de venta.